Termo de garantia

A Delgado Grosso assegura garantia contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos pelo prazo de 12 [doze] meses, contados a partir da data da entrega ao consumidor.

Estão incluídos neste prazo a garantia legal de 90 dias [prevista no art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor] e a garantia contratual complementar oferecida pela marca.

 

COBERTURA

  • Defeitos de fabricação na estrutura metálica e na pintura eletrostática.
  • Vícios que comprometam a função ou uso normal do produto.

 

EXCLUSÕES

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas, impactos, sobrepeso ou armazenamento inadequado.
  • Desgaste natural decorrente do uso regular.
  • Alterações ou reparos realizados por terceiros sem autorização da Delgado Grosso.
  • Danos decorrentes de umidade excessiva, exposição ao sol ou produtos de limpeza inadequados.

 

ACIONAMENTO

Para solicitar garantia, o cliente deve entrar em contato pelo canal oficial de atendimento [email ou Whatsapp], enviando nota fiscal, fotos do defeito e descrição do ocorrido. Delgado Grosso se reserva o direito de avaliar tecnicamente o produto.

Caso o defeito seja confirmado, o produto poderá ser reparado, substituído por outro igual ou equivalente, ou o valor poderá ser reembolsado, conforme previsto no CDC.